Preguntas frecuentes
Cómo funciona cada apartado de la plataforma. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos a contacto@tuprofesorparticular.es.
Cuenta y registro
¿Cuánto cuesta registrarse?▾
Nada. Crear una cuenta es gratis, tanto para alumnos como para profesionales. Los profesionales solo pagan si eligen un plan de pago para tener más visibilidad.
¿Me registro como alumno o como profesional?▾
Al crear la cuenta eliges una de las dos opciones. Si te registras como profesional, además indicas tu categoría: profesor particular, entrenador deportivo o profesional de la salud mental. Ese dato marca el color de tu panel y a qué tipo de centros puedes enviar tu CV.
Crear cuenta →¿Puedo tener una cuenta de alumno y otra de profesional?▾
Cada cuenta es de un solo tipo. Si necesitas las dos cosas, crea una segunda cuenta con otro correo electrónico.
¿Por qué tengo que verificar mi correo?▾
Para confirmar que la dirección es tuya y poder avisarte de mensajes nuevos. Te enviamos un enlace al registrarte; si no llega, revisa spam o pide otro desde la pantalla de inicio de sesión.
He olvidado mi contraseña.▾
Desde la pantalla de inicio de sesión, pulsa en «¿Has olvidado tu contraseña?» y te enviaremos un enlace para elegir una nueva. El enlace caduca en una hora.
Recuperar contraseña →¿Cómo descargo mis datos o elimino mi cuenta?▾
En tu panel, en «Mi cuenta», puedes descargar una copia de tus datos y solicitar la eliminación de la cuenta.
Mi cuenta →Buscar y contactar (alumnos)
¿Cómo busco profesor?▾
Desde la página principal, escribe la materia o disciplina y, si quieres, tu ciudad. También puedes explorar por categorías. Cada anuncio muestra precio, modalidad (online o presencial) y valoraciones.
¿Cuánto cuesta contactar con un profesional?▾
El contacto es gratis. Puedes escribir a todos los profesionales que quieras por la mensajería interna, sin límite y sin coste.
¿La plataforma se queda una parte de lo que pago?▾
Solo en la primera clase que reservas con cada profesional nuevo a través de la web: sobre esa primera clase hay un 20% de gestión. A partir de la segunda clase con ese mismo profesional, lo acordáis directamente entre vosotros y la plataforma no cobra nada.
¿Cómo reservo y pago la primera clase?▾
Desde el anuncio del profesional, con el botón de reservar. El pago es seguro a través de Stripe. Después de esa primera clase, vosotros decidís cómo continuar.
¿Y si el profesional no me responde o no me encaja?▾
No hay ningún compromiso hasta que reservas. Puedes escribir a varios a la vez y quedarte con quien mejor te venga.
¿Puedo pedir yo que los profesores me encuentren?▾
Sí. En tu panel puedes publicar un anuncio de «busco profesor» explicando qué necesitas. Los profesionales con plan de pago pueden verlo y escribirte.
Mis anuncios →¿Puedo dejar una valoración?▾
Sí, si has reservado una primera clase con ese profesional. Puedes puntuar de 1 a 5 estrellas y dejar un comentario, que aparecerá en su anuncio.
Materiales
¿Qué es la sección de Materiales?▾
Una biblioteca de apuntes y recursos. Cualquiera puede consultarlos; los profesionales pueden subir los suyos.
Ver materiales →Mensajes y avisos
¿Cómo funcionan los mensajes?▾
Toda la conversación ocurre dentro de la plataforma, en el apartado «Mensajes» de tu panel. Cuando recibes un mensaje nuevo te avisamos por correo.
Mensajes →Recibo demasiados correos.▾
Los avisos por correo son solo de cosas importantes (mensajes nuevos, estado de tu anuncio o de un pago). Si algo te llega y no lo esperas, escríbenos a contacto@tuprofesorparticular.es.
Privacidad y datos
¿Qué hacéis con mis datos?▾
Solo usamos tus datos para que la plataforma funcione: mostrar tu anuncio si eres profesional, permitir el contacto y gestionar los pagos. No vendemos datos a terceros. Tienes el detalle completo en la Política de Privacidad.
Política de Privacidad →¿Mi correo es visible para otros usuarios?▾
No en la web. Los alumnos y profesionales se escriben por la mensajería interna. En «Tu CV», los centros sí reciben tu correo, porque el objetivo es justamente que te puedan contestar.
¿Cómo comunico un problema o una mala conducta?▾
Tienes un canal ético para informar de cualquier incidencia, de forma confidencial.
Canal ético →¿Sigues con dudas? Escríbenos a contacto@tuprofesorparticular.es y te ayudamos.