Preguntas frecuentes

Cómo funciona cada apartado de la plataforma. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos a contacto@tuprofesorparticular.es.

Cuenta y registro

¿Cuánto cuesta registrarse?

Nada. Crear una cuenta es gratis, tanto para alumnos como para profesionales. Los profesionales solo pagan si eligen un plan de pago para tener más visibilidad.

¿Me registro como alumno o como profesional?

Al crear la cuenta eliges una de las dos opciones. Si te registras como profesional, además indicas tu categoría: profesor particular, entrenador deportivo o profesional de la salud mental. Ese dato marca el color de tu panel y a qué tipo de centros puedes enviar tu CV.

Crear cuenta
¿Puedo tener una cuenta de alumno y otra de profesional?

Cada cuenta es de un solo tipo. Si necesitas las dos cosas, crea una segunda cuenta con otro correo electrónico.

¿Por qué tengo que verificar mi correo?

Para confirmar que la dirección es tuya y poder avisarte de mensajes nuevos. Te enviamos un enlace al registrarte; si no llega, revisa spam o pide otro desde la pantalla de inicio de sesión.

He olvidado mi contraseña.

Desde la pantalla de inicio de sesión, pulsa en «¿Has olvidado tu contraseña?» y te enviaremos un enlace para elegir una nueva. El enlace caduca en una hora.

Recuperar contraseña
¿Cómo descargo mis datos o elimino mi cuenta?

En tu panel, en «Mi cuenta», puedes descargar una copia de tus datos y solicitar la eliminación de la cuenta.

Mi cuenta

Buscar y contactar (alumnos)

¿Cómo busco profesor?

Desde la página principal, escribe la materia o disciplina y, si quieres, tu ciudad. También puedes explorar por categorías. Cada anuncio muestra precio, modalidad (online o presencial) y valoraciones.

¿Cuánto cuesta contactar con un profesional?

El contacto es gratis. Puedes escribir a todos los profesionales que quieras por la mensajería interna, sin límite y sin coste.

¿La plataforma se queda una parte de lo que pago?

Solo en la primera clase que reservas con cada profesional nuevo a través de la web: sobre esa primera clase hay un 20% de gestión. A partir de la segunda clase con ese mismo profesional, lo acordáis directamente entre vosotros y la plataforma no cobra nada.

¿Cómo reservo y pago la primera clase?

Desde el anuncio del profesional, con el botón de reservar. El pago es seguro a través de Stripe. Después de esa primera clase, vosotros decidís cómo continuar.

¿Y si el profesional no me responde o no me encaja?

No hay ningún compromiso hasta que reservas. Puedes escribir a varios a la vez y quedarte con quien mejor te venga.

¿Puedo pedir yo que los profesores me encuentren?

Sí. En tu panel puedes publicar un anuncio de «busco profesor» explicando qué necesitas. Los profesionales con plan de pago pueden verlo y escribirte.

Mis anuncios
¿Puedo dejar una valoración?

Sí, si has reservado una primera clase con ese profesional. Puedes puntuar de 1 a 5 estrellas y dejar un comentario, que aparecerá en su anuncio.

Materiales

¿Qué es la sección de Materiales?

Una biblioteca de apuntes y recursos. Cualquiera puede consultarlos; los profesionales pueden subir los suyos.

Ver materiales

Mensajes y avisos

¿Cómo funcionan los mensajes?

Toda la conversación ocurre dentro de la plataforma, en el apartado «Mensajes» de tu panel. Cuando recibes un mensaje nuevo te avisamos por correo.

Mensajes
Recibo demasiados correos.

Los avisos por correo son solo de cosas importantes (mensajes nuevos, estado de tu anuncio o de un pago). Si algo te llega y no lo esperas, escríbenos a contacto@tuprofesorparticular.es.

Privacidad y datos

¿Qué hacéis con mis datos?

Solo usamos tus datos para que la plataforma funcione: mostrar tu anuncio si eres profesional, permitir el contacto y gestionar los pagos. No vendemos datos a terceros. Tienes el detalle completo en la Política de Privacidad.

Política de Privacidad
¿Mi correo es visible para otros usuarios?

No en la web. Los alumnos y profesionales se escriben por la mensajería interna. En «Tu CV», los centros sí reciben tu correo, porque el objetivo es justamente que te puedan contestar.

¿Cómo comunico un problema o una mala conducta?

Tienes un canal ético para informar de cualquier incidencia, de forma confidencial.

Canal ético

¿Sigues con dudas? Escríbenos a contacto@tuprofesorparticular.es y te ayudamos.